Frank Hauge — Kvik Stavanger & Bryne
Frank Hauge nam Kvik Stavanger begin 2022 over nadat de vorige franchisenemer de winkel 17 jaar had gerund — en ging meteen aan de slag. In zijn allereerste jaar won hij de titel ‘Winkel van het jaar’ in Noorwegen, een titel die hij en zijn team nu voor het derde jaar op rij weer hebben gewonnen. Met de extra eer om in 2024 te worden uitgeroepen tot winkel van het jaar voor heel Kvik!
Van modewinkels tot keukens
Frank had geen achtergrond in timmerwerk of interieurontwerp, maar in de modehandel. Hij begon kledingwinkels in Noorwegen toen hij begin 20 was en leerde de kneepjes van leiderschap, marketing, boekhouding en klantenservice. Hij zegt dat, hoewel keukens een langere aankoopcyclus hebben dan kleding, de menselijke kant van het verkopen verrassend genoeg hetzelfde is.
Maak kennis met onze franchisenemers - Kvik Stavanger
De franchisereis
Frank kwam achter de franchisemogelijkheid via Cappa, de wervingspartner van Kvik. Hij solliciteerde, deed mee aan gestructureerde beoordelingen, had een gesprek met het Kvik-landenteam en zijn mentor, en ging naar Denemarken om zich te verdiepen in trainingen en winkelbezoeken. Hij benadrukt dat het proces professioneel was, zeer ondersteunend en vanaf de eerste dag gebaseerd op een grondige voorbereiding.
Succes opbouwen met team en service
Toen hij het stokje overnam, gaf hij prioriteit aan een naadloze overdracht met het ervaren team dat al op zijn plek zat. De klanten reageerden positief en de afspraken voor designconsultaties liepen vol, wat leidde tot het aannemen van nog meer personeel en zelfs tot de opening van een tweede winkel, Kvik Bryne, begin 2025. Frank benadrukt dat een uitstekende teamgeest en positiviteit de sleutel zijn tot zijn succes.
Zijn aanpak combineert operationele strengheid met oprechte service: "Een nieuwe klant binnenhalen is moeilijker dan een oude klant behouden – als je ze goed behandelt, komen ze terug." Uitmuntende service is wat Kvik volgens hem onderscheidt van andere keukenzaken. Hij vindt dat eigenaren op de werkvloer moeten zijn – dit is geen passieve investering, maar een actieve leiderschapsrol.
Waarom kiezen voor Kvik?
Frank waardeert dat Kvik zich richt op volume in plaats van exclusiviteit in het hogere segment. Dit zorgt voor een brede aantrekkingskracht op klanten zonder dat mensen door de prijzen worden weggejaagd. Met een goede introductie, doorlopende ondersteuning en transparantie vond hij dat Kvik goed bij zijn stijl en waarden paste. Hij zegt dat de cultuur rond het netwerk van franchisenemers en het merk super energiek en samenwerkingsgericht is – niet gefocust op problemen, maar juist op kansen.
Advies voor aspirant-franchisenemers
Frank is openhartig: "Als je niet bereid bent om je handen uit de mouwen te steken en de nodige uren te werken, dan is dit niets voor jou." Hij waarschuwt dat je niet moet denken dat je gewoon ergens anders op kantoor kunt zitten — succes betekent dat je er van 's ochtends tot 's avonds moet zijn en je moet inzetten.
De reis van Frank – van modeondernemer tot bekroonde keukenverkoper – laat zien hoe sterk leiderschap, teamgeest en geweldige klantenservice een oude plek kunnen veranderen in een dynamisch en groeiend lokaal bedrijf.
